The Box en Perú

Qué es The Box

The Box es una tienda peruana especializada en sneakers y calzado urbano de marca, con red de tiendas físicas a nivel nacional que respalda la compra online. El cambio de producto (por talla u otro modelo) tiene un plazo de 30 días naturales desde la recepción, gestionable en cualquier tienda física con el recibo de compra y el producto sin señales de uso.

La devolución con reembolso, en cambio, está limitada a productos defectuosos: el plazo es de solo 7 días naturales desde la recepción, notificando por correo con comprobante de pago, y la tienda evalúa el reclamo en 7 días hábiles. El reembolso puede procesarse como nota de crédito en tienda física, cupón web válido un año para compras online, o devolución al medio de pago original en 7 días hábiles. Calcetines, ropa interior y trajes de baño quedan excluidos de cualquier cambio o devolución.

The Box en Perú

The Box ofrece a compradores en Perú una red de tiendas físicas donde gestionar cambios de talla o modelo dentro de 30 días naturales desde la recepción, sin coste, presentando el recibo de compra.

Es importante entender la diferencia entre cambio y devolución: el reembolso en dinero solo está disponible para productos con defecto de fábrica, con un plazo de reclamo de apenas 7 días naturales y evaluación en 7 días hábiles. El reembolso puede llegar como nota de crédito, cupón web válido un año, o devolución al medio de pago original. Para cambio de opinión sin defecto, la única vía es el cambio de producto en tienda física, no el reembolso.