Zalando en España

Qué es Zalando

Zalando nació en 2008 en Berlín y se convirtió en poco tiempo en uno de los mayores marketplaces de moda de Europa, con más de 7.000 marcas listadas en su catálogo. Aunque hoy vende también ropa, belleza y artículos para el hogar, el calzado sigue siendo una de sus categorías más fuertes: zapatillas deportivas de Nike o Adidas conviven con botas, sandalias y zapatos de vestir de marcas casual y de diseño.

Al tratarse de un marketplace, Zalando no fabrica su propio calzado, sino que actúa como intermediario entre el comprador y miles de marcas y vendedores. Esto le permite ofrecer un catálogo enorme y comparar estilos de precios muy distintos en una misma búsqueda, pero también implica que la experiencia de compra (plazos de entrega, stock de tallas concretas) puede variar según quién sirva el pedido.

Su gran baza histórica ha sido la política de devoluciones: 100 días para devolver cualquier producto sin coste, muy por encima de los 14-30 días habituales del comercio electrónico de moda. Sin embargo, el envío ya no es gratuito por defecto en España: hay que superar un importe mínimo de compra para no pagar gastos de envío, algo que conviene tener en cuenta si se compra un solo par de zapatos de importe bajo. En conjunto, es una opción cómoda para quien quiere comparar marcas y estilos de calzado sin visitar varias tiendas, con la tranquilidad de un plazo de devolución muy amplio.

Zalando en España

Para compradores en España, Zalando funciona como una gran tienda de calzado multimarca con envíos gestionados desde sus propios centros logísticos europeos. Los plazos de entrega estándar son de varios días laborables, con una opción exprés de 1-2 días por 5,95 € adicionales para quien tenga prisa por estrenar un par de zapatos.

El punto fuerte para el mercado español sigue siendo la devolución: 100 días de plazo y coste cero, algo especialmente útil al comprar calzado sin haberlo probado, ya que permite pedir varias tallas o modelos y devolver con tranquilidad lo que no encaje. Conviene tener en cuenta, eso sí, que el envío ya no es gratis por defecto en España: si el pedido no llega a 25,90 €, se factura un pequeño cargo de 3,95 €.

El pago se puede resolver con tarjeta, PayPal, Apple Pay o contrareembolso, una oferta suficientemente amplia para la mayoría de compradores españoles. En conjunto, es una opción sólida cuando se quiere comparar calzado de varias marcas en un mismo pedido y no se necesita recibirlo con urgencia extrema, más que cuando se busca un envío gratuito garantizado en cualquier importe.